NEĐiều khoản sử dụng
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng website và đặt hàng tại SOMINE.
Kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt hàng
Kiểm tra kỹ sản phẩm, size, giá và thông tin nhận hàng trước khi xác nhận đơn.
Đơn hàng chỉ xác nhận sau khi SOMINE tiếp nhận
Đơn hàng được xác nhận khi SOMINE tiếp nhận thành công qua hệ thống và liên hệ xác nhận.
Khách có thể kiểm tra và sửa thông tin
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin trước khi đơn hàng được xử lý.
Ưu tiên giải quyết khiếu nại qua Zalo SOMINE
Liên hệ Zalo SOMINE để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website “somine.vn”.
SOMINE cố gắng thể hiện chính xác:
- Tên sản phẩm
- Màu sắc
- Chất liệu
- Kiểu dáng
- Size
- Giá bán
- Tình trạng hàng
- Hướng dẫn sử dụng và bảo quản
- Các thông tin liên quan khác
Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhỏ tùy ánh sáng chụp và màn hình thiết bị.
Sự chênh lệch này không được SOMINE sử dụng để che giấu trường hợp sản phẩm thực tế khác đáng kể so với thông tin đã công bố.
Giá bán:
Giá hiển thị tại trang sản phẩm và bước xác nhận thanh toán là giá SOMINE áp dụng tại thời điểm đặt hàng, trừ lỗi kỹ thuật hiển nhiên.
Nếu phát hiện sai giá trước khi giao hàng, SOMINE sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận lại giá đúng hoặc hủy đơn và hoàn lại toàn bộ số tiền nếu khách không đồng ý tiếp tục.
SOMINE không tự ý thu thêm khoản phí chưa được khách hàng biết và đồng ý.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
Không sử dụng tài khoản người khác hoặc cung cấp thông tin giả để thực hiện giao dịch gian lận.
Nếu phát hiện truy cập bất thường, khách hàng nên đổi mật khẩu và liên hệ SOMINE.
Điều kiện, thời gian và phạm vi áp dụng của từng chương trình khuyến mại sẽ được công bố riêng.
Nếu có sự khác biệt giữa nội dung quảng cáo ngắn và thể lệ chi tiết, SOMINE sẽ xử lý theo thể lệ được công bố hợp pháp cho chương trình đó và bảo đảm quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Khách hàng có thể gửi nhận xét và đánh giá dựa trên trải nghiệm thực tế.
SOMINE có quyền từ chối nội dung:
- Spam
- Mạo danh
- Chứa dữ liệu cá nhân của người khác
- Xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật
- Không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
SOMINE ưu tiên giải quyết bằng trao đổi trực tiếp và thiện chí.
Kênh xử lý chính: Zalo SOMINE: 084 394 8899
Khách hàng cung cấp các thông tin như:
- Mã đơn hàng
- Số điện thoại đặt hàng
- Nội dung cần hỗ trợ
- Hình ảnh/video liên quan nếu có
SOMINE xác nhận tiếp nhận và xử lý theo từng trường hợp.
Nếu hai bên không giải quyết được bằng thương lượng, khách hàng và SOMINE có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam.
Không điều khoản nào tại website nhằm loại trừ các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.
Quy trình đặt hàng tại SOMINE
Chọn sản phẩm
Tìm kiếm, chọn size và thêm vào giỏ hàng.
Nhập thông tin
Nhập đầy đủ thông tin nhận hàng và liên hệ.
Xác nhận đơn
Kiểm tra lại thông tin và xác nhận đặt hàng.
SOMINE tiếp nhận
Đơn hàng được ghi nhận và liên hệ xác nhận.
Chuẩn bị & đóng gói
Kiểm tra sản phẩm và đóng gói cẩn thận.
Giao hàng
Đơn vị vận chuyển giao hàng đến bạn.
Nhận hàng & kiểm tra
Thanh toán (nếu có) và kiểm tra sản phẩm.
Tư vấn size & hỗ trợ chọn đồ
Đội ngũ SOMINE luôn sẵn sàng tư vấn giúp bạn chọn size và phối đồ phù hợp.
Cần hỗ trợ?
Nhắn tin cho SOMINE ngay!
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.