Chính sách thanh toán

Đơn hàng chuyển khoản được xử lý sau khi SOMINE xác nhận tiền đã được ghi nhận.

Nếu đã chuyển nhưng đơn chưa cập nhật, Khách hàng có thể gửi:

• Mã đơn hàng; hoặc
• Ảnh giao dịch thanh toán thành công đã che các thông tin tài chính không cần thiết.

Qua Zalo SOMINE

Nếu khách chuyển thiếu, SOMINE liên hệ để khách bổ sung phần chênh lệch trước khi xử lý đơn.

Nếu khách chuyển thừa, SOMINE hoàn lại phần tiền thừa sau khi đối soát.

Trường hợp đơn đủ điều kiện hoàn tiền:

• Đơn đã thanh toán bằng chuyển khoản: ưu tiên hoàn về tài khoản đã sử dụng hoặc tài khoản được Khách hàng xác nhận.
• Đơn COD: khách cung cấp tài khoản nhận hoàn tiền qua kênh CSKH chính thức.

SOMINE dự kiến xử lý lệnh hoàn tiền trong 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ.

Thời gian tiền thực tế về tài khoản có thể phụ thuộc ngân hàng.

Số tiền hoàn lại là giá trị sản phẩm sau khi đã trừ phí vận chuyển (nếu có phát sinh), trừ trường hợp lỗi từ SOMINE.

• KHÔNG cung cấp OTP, mật khẩu, mã PIN.
• Kiểm tra đúng tên chủ tài khoản trước khi chuyển.
• Chỉ thanh toán vào tài khoản chính thức của SOMINE.
• Lưu lại hoá đơn / xác nhận thanh toán khi cần.

SOMINE không chịu trách nhiệm với các giao dịch sai thông tin.