Chính sách giao hàng

SOMINE hỗ trợ giao hàng đến các địa chỉ tại Việt Nam nằm trong khu vực phục vụ của đối tác vận chuyển.

Đối với đảo, khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc địa bàn hạn chế giao nhận, thời gian giao có thể dài hơn thông thường.

Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho đơn hàng tối thiểu từ 150.000đ đủ điều kiện giao nhận tại Việt Nam.

Miễn phí vận chuyển áp dụng cho đơn từ 150.000đ, trừ khi SOMINE công bố thay đổi chính sách trong tương lai.

Nếu khách chủ động yêu cầu dịch vụ đặc biệt như giao hỏa tốc (tại TP. Hồ Chí Minh) và phát sinh chi phí ngoài hình thức giao hàng tiêu chuẩn, SOMINE sẽ thông báo chi phí để khách lựa chọn trước khi thực hiện.

Khách hàng tự cộng phụ phí sau khi khách đã xác nhận đơn.

Đơn hàng thông thường được chuẩn bị trong khoảng 0 – 1 ngày làm việc sau khi được xác nhận.

Đơn chuyển khoản chỉ bắt đầu xử lý sau khi thanh toán được ghi nhận.

Ngày lễ, Tết, chương trình bán hàng lớn hoặc sự kiện bất khả kháng có thể làm thời gian xử lý lâu hơn.

SOMINE sẽ thông báo nếu có chậm trễ đáng kể.

Sau khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, SOMINE cập nhật mã vận đơn / trạng thái đơn nếu hệ thống hỗ trợ.

Khách hàng có thể:

• Đăng nhập tài khoản
• Tra cứu mã đơn; hoặc
• Liên hệ Zalo SOMINE để tra cứu.

Khách hàng cần liên hệ càng sớm càng tốt nếu muốn đổi địa chỉ.

Nếu đơn chưa bàn giao cho hãng vận chuyển, SOMINE hỗ trợ cập nhật.

Nếu đơn đã được vận chuyển, việc thay đổi phụ thuộc khả năng của hãng giao nhận.

Nếu khách không thể nhận hàng, đơn vị giao nhận có thể thực hiện các lần giao lại theo quy trình của hãng. Khách nên bảo đảm số điện thoại nhận hàng hoạt động.